Curso “Atención al usuario en unidades de información: Optimizando la excelencia en el servicio”.

 

 

 

Objetivo:

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de identificar, comprender y aplicar técnicas y habilidades en materia de atención al usuario en unidades de información, sobre la base de una filosofía de calidad orientada al concepto de prestación de servicios , de la comunicación con el usuario y de las técnicas el estudio de sus necesidades y características.

Contenidos:

  • Comunicación y usuario
  • Concepto de calidad en el trabajo
  • Fortalecimiento de habilidades del personal

 

 

 

  • Duración: 22 horas
  • Modalidad: presencial

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